RECOMPENSAREA CLIENTILOR FIDELI

Programele de fidelizare fac cumparaturile mai atractive pentru consumatori, dandu-le mai multe motive sa cumpere mai des de la magazinul favorit. Pana acum doar marile corporatii au avut un avantaj competitiv prin abilitatea lor de a oferi clientilor programe sofisticate de fidelizare care sa recompenseze clientii fideli, sa atraga noi consumatori si implicit sa genereze venituri aditionale.

PROGRAME FLEXIBILE SI SIGURE

OBTINEREA UNUI CARD DE FIDELITATE

Clientul se inscrie sa participe la programul de fidelitate al comerciantului chiar la punctul de vanzare. Sunt necesare doar cateva informatii de baza pentru crearea unui cont de fidelitate si cardul de fidelitate este emis pe loc, toate informatiile de pe card fiind criptate.  In acest timp clientul este informat cum functioneaza programul, cate puncte se pot castiga si la ce se pot folosi.

ACUMULAREA PUNCTELOR

Atunci cand un client  cumpara un produs inclus in programul de fidelitate , vanzatorul  cauta in baza de date contul respectivului consumator si adauga numarul corespunzator de puncte. Dupa vanzare, situatia contului este actualizata si numarul curent de puncte este afisat.

FOLOSIREA PUNCTELOR DE FIDELITATE

Pentru a folosi  punctele acumulate, consumatorul trebuie sa sa deplaseze la una din locatiile comerciantului, sa-i inmaneze vanzatorului cardul de fidelitate si sa specifice ce recompensa doreste. Vanzatorul va introduce cardul in cititorul de carduri iar aplicatia va citi si afisa situatia contului respectivului client. Daca tranzactia se poate efectua, din contul consumatorului se va scadea numarul corespunzator de puncte.

RAPOARTE

In orice moment al zilei aplicatia permite generarea de rapoarte care sa reflecte numarul de puncte acumulate  permitand managerilor sa aiba imaginea exacta a situatiei card-urilor de fidelitate.